Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Координатор на клиентски услуги
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Координатор на клиентски услуги, който да се присъедини към нашия екип и да играе ключова роля в осигуряването на висококачествени услуги за нашите клиенти. В тази роля ще бъдете отговорни за координацията на ежедневните операции, свързани с клиентските услуги, и ще работите в тясно сътрудничество с различни отдели, за да гарантирате, че нуждите на клиентите са удовлетворени. Ще трябва да демонстрирате отлични комуникационни умения и способност за решаване на проблеми, за да осигурите безпроблемно обслужване на клиентите. Вашите задължения ще включват управление на клиентски запитвания, обработка на оплаквания и предоставяне на информация за продуктите и услугите на компанията. Ще работите в динамична среда, където ще трябва да приоритизирате задачи и да управлявате времето си ефективно. Идеалният кандидат ще има опит в областта на клиентските услуги и ще бъде ориентиран към детайлите, с желание за непрекъснато подобряване на процесите и услугите.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Координиране на ежедневните операции, свързани с клиентските услуги.
- Управление на клиентски запитвания и предоставяне на информация.
- Обработка на оплаквания и намиране на решения.
- Сътрудничество с различни отдели за подобряване на услугите.
- Поддържане на актуална информация за продуктите и услугите.
- Обучение и подкрепа на нови членове на екипа.
- Събиране и анализ на обратна връзка от клиенти.
- Поддържане на високи стандарти за обслужване на клиентите.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Предишен опит в областта на клиентските услуги.
- Отлични комуникационни и междуличностни умения.
- Способност за решаване на проблеми и работа под напрежение.
- Ориентираност към детайлите и способност за приоритизиране на задачи.
- Компютърна грамотност и опит с CRM системи.
- Желание за непрекъснато учене и развитие.
- Способност за работа в екип и самостоятелно.
- Гъвкавост и адаптивност към променяща се среда.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в областта на клиентските услуги?
- Как се справяте с трудни клиенти или ситуации?
- Какви стратегии използвате за приоритизиране на задачи?
- Какво ви мотивира да работите в областта на клиентските услуги?
- Как се справяте с работата под напрежение?
- Какви са вашите очаквания за тази роля?
- Какви са вашите дългосрочни кариерни цели?
- Как бихте описали вашия стил на комуникация?
